针对消费者投诉的热点，工商局12315投诉举报中心提醒消费者在购买商品或接受服务时，应注意以下几个问题：
1、增强维权意识。应了解消费者的基本权利、经营者的义务和解决争议的方法及途径，懂得依法维权，提高识别能力，不要被商家一些容易引起歧议的广告宣传、营销手段和人为制造的“卖点”所误导。
2、注意索要购物凭证。消费者在购买商品或接受服务时应注意向经销商索要购物凭证，在超市购买商品后不要随意仍掉小票，必要时应换开发票，注意保存证据，以免出现商品质量问题或纠纷时无法举证。
3、注意三包换退货时限。有的商品在购买七日内商家负责换退，消费者在购买大件商品后，应注意及时使用，不要因为自身原因失去换退有质量问题商品的条件。
4、注意生产日期和保质期限。消费者在购买食品时，要注意询问和看清包装上标注的生产日期和保质期，对透明的包装袋，还应注意观察袋内是否有异物或出现霉变，一旦发现问题，应及时找经销商解决。
5、注意核实电话交费单中的明细内容。消费者交付电话费用时，要注意查看话费单中出现的信息和服务费等是不是自己订制的，对有疑问的，应当场查询或拨打客户服务电话进行咨询、投诉，以便使问题及时得到解决。
6、维修时注意索要凭证和维修记录。维修商品时，消费者要主动向维修商索要维修凭证和维修记录，并要求注明维修的部位或更换的零配件；需要更换的商品，还应要求对方注明更换的日期。
7、在接受中介服务时，消费者应与中介机构签订中介服务协议，特别要明确提供服务的具体内容、次数、期限及违约责任，以便在出现纠纷时按协议约定进行解决。
8、送洗衣物时，双方要当场查看衣物，在单据上将规格、品牌、质地、新旧程度、有无损坏等情况写清注明，尽量做到详实具体，以使自己的合法权益能够得到维护。
9、消费者在家庭装修前，应与装修公司仔细研究并签订合同；装修后，要妥善保存合同和票证等有关凭据，发现问题及时和装修公司联系。如被拖延解决，应尽早向相关部门咨询或投诉，以免超过保修期，使问题难以解决。
10、消费者应注意理性消费，考虑到等价交换原则对商品和服务的质量与价格的影响。
1、增强维权意识。应了解消费者的基本权利、经营者的义务和解决争议的方法及途径，懂得依法维权，提高识别能力，不要被商家一些容易引起歧议的广告宣传、营销手段和人为制造的“卖点”所误导。
2、注意索要购物凭证。消费者在购买商品或接受服务时应注意向经销商索要购物凭证，在超市购买商品后不要随意仍掉小票，必要时应换开发票，注意保存证据，以免出现商品质量问题或纠纷时无法举证。
3、注意三包换退货时限。有的商品在购买七日内商家负责换退，消费者在购买大件商品后，应注意及时使用，不要因为自身原因失去换退有质量问题商品的条件。
4、注意生产日期和保质期限。消费者在购买食品时，要注意询问和看清包装上标注的生产日期和保质期，对透明的包装袋，还应注意观察袋内是否有异物或出现霉变，一旦发现问题，应及时找经销商解决。
5、注意核实电话交费单中的明细内容。消费者交付电话费用时，要注意查看话费单中出现的信息和服务费等是不是自己订制的，对有疑问的，应当场查询或拨打客户服务电话进行咨询、投诉，以便使问题及时得到解决。
6、维修时注意索要凭证和维修记录。维修商品时，消费者要主动向维修商索要维修凭证和维修记录，并要求注明维修的部位或更换的零配件；需要更换的商品，还应要求对方注明更换的日期。
7、在接受中介服务时，消费者应与中介机构签订中介服务协议，特别要明确提供服务的具体内容、次数、期限及违约责任，以便在出现纠纷时按协议约定进行解决。
8、送洗衣物时，双方要当场查看衣物，在单据上将规格、品牌、质地、新旧程度、有无损坏等情况写清注明，尽量做到详实具体，以使自己的合法权益能够得到维护。
9、消费者在家庭装修前，应与装修公司仔细研究并签订合同；装修后，要妥善保存合同和票证等有关凭据，发现问题及时和装修公司联系。如被拖延解决，应尽早向相关部门咨询或投诉，以免超过保修期，使问题难以解决。
10、消费者应注意理性消费，考虑到等价交换原则对商品和服务的质量与价格的影响。