潘祖华在凤台县开门接访时指出 以情感动上访人 多为群众谋利益

6月15日，市委副书记潘祖华深入凤台县举行开门接访活动，现场接待来访群众，解决群众反映的问题。市委组织部、市信访局及凤台县有关负责同志参加开门接访。

在凤台县政府会议室，潘祖华认真倾听来访群众反映的问题和提出的要求，并仔细翻阅有关材料，共接待来访群众5批10人。

开门接访中，潘祖华对来访群众反映的问题，凡符合政策、事实清楚的都给予当场答复；对一时难以明确、现场无法解决的问题，要求市信访局和相关部门登记备案，限期解决，及时答复；对不符合政策的也予以耐心细致的解释和说明。来访群众对答复解决的问题都表示满意。

在接访中，潘祖华指出，对待来访的群众，办事人员要心平气和，仔细倾听他们的诉说，耐心让来访者把话说完。对待上访人员反映的问题，符合政策的要立即答复，不能推脱。要多关心上访人员，用自己的坦诚和真情感动上访人。要多为群众利益着想，让他们体会到党和政府对他们的关心。如果来访人反映的问题不符合政策，要做耐心细致的解释、说服、教育工作，向他们宣传好国家的政策和法规。